Políticas de Privacidad
Política de privacidad de Elarya
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en https://elarya.cl/ (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que visualiza, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:
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Los Archivos de registro rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
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Las balizas web, etiquetas y píxeles son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.
Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito, métodos de pago alternativos como WebPay o MercadoPago), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
También podríamos recopilar información adicional para fines de marketing, como formularios de suscripción voluntaria, encuestas o promociones.
Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información para:
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Comunicarnos con usted.
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Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales.
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Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que usted haya compartido.
También podríamos utilizar su información de pedido para fines de análisis interno y mejora de la experiencia de compra.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).
Además, podríamos utilizar esta información para campañas de publicidad dirigida (retargeting), optimización de anuncios y personalización de contenido.
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizarla como se describió anteriormente. Por ejemplo:
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Utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy
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También utilizamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Más información aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy
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Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
También podemos compartir su Información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones u otras solicitudes legales, o proteger nuestros derechos.
También podríamos utilizar servicios de remarketing o publicidad dirigida a través de plataformas como Facebook Ads y Google Ads.
PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO
Como se mencionó, usamos su información personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing personalizadas. Para saber más sobre cómo funciona esta publicidad dirigida, puede visitar:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Puede optar por no recibir publicidad personalizada en los siguientes enlaces:
También puede visitar el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance:
http://optout.aboutads.info/
NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos del Sitio cuando recibimos señales de “No rastrear” desde su navegador.
DERECHOS DEL USUARIO (SI SE ENCUENTRA EN EUROPA)
Si usted reside en Europa, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Para ejercer este derecho, contáctenos usando la información al final de esta página.
Tenga en cuenta que su información puede ser transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido, conservamos su Información del pedido en nuestros registros salvo que nos solicite eliminarla.
MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, requerimientos legales u operativos.
CONTÁCTENOS
Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, dudas o reclamos, puede escribirnos a: